Chính sách bảo mật

Tại Nhà thuốc Hải Phương, sự tin tưởng và an tâm của Quý khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng bảo vệ thông tin cá nhân là nền tảng vững chắc để xây dựng mối quan hệ bền vững và tin cậy. Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên cam kết đó, nhằm minh bạch hóa các hoạt động thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khi trải nghiệm dịch vụ tại website của Nhà thuốc Hải Phương. Chúng tôi trân trọng kính mời Quý khách hàng tham khảo chi tiết chính sách dưới đây.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin

Nhà thuốc Hải Phương xác định rõ ràng mục tiêu thu thập thông tin là để phục vụ Quý khách hàng một cách tốt nhất. Chúng tôi chỉ thực hiện việc thu thập những thông tin thực sự cần thiết, phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

Thông tin nhận diện cơ bản: Họ và tên, Giới tính, Ngày sinh.
Thông tin liên hệ thiết yếu: Địa chỉ giao hàng, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ Email (tùy chọn).
Thông tin phát sinh trong quá trình tương tác: Lịch sử giao dịch, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ (nếu có).

Nguyên tắc thu thập:

Minh bạch: Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mục đích và phạm vi thu thập thông tin trước khi thực hiện.
Tự nguyện: Việc cung cấp thông tin hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện của Quý khách hàng.
Tối thiểu: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin ở mức độ tối thiểu cần thiết để đạt được mục đích đã đề ra.
Hợp pháp: Mọi hoạt động thu thập và sử dụng thông tin đều tuân thủ theo khuôn khổ pháp luật hiện hành.

Cam kết:

Nhà thuốc Hải Phương tuyệt đối không:

Thu thập thông tin cá nhân một cách tràn lan, không rõ mục đích.
Sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích nào chưa được thông báo hoặc không phù hợp với pháp luật.
Chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Nhà thuốc Hải Phương cam kết bảo mật thông tin khách hàng

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin thu thập từ Quý khách hàng được Nhà thuốc Hải Phương sử dụng một cách chính đáng và hiệu quả, tập trung vào các mục tiêu sau:

Xử lý đơn hàng và giao vận: Đảm bảo quá trình mua sắm trực tuyến diễn ra suôn sẻ, từ khâu đặt hàng đến giao hàng tận tay Quý khách.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và hỗ trợ Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý sản phẩm phù hợp, cung cấp thông tin khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến được "may đo" cho từng cá nhân.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó không ngừng cải thiện website/ứng dụng và chất lượng dịch vụ.
Quản lý tài khoản và bảo mật: Xác thực tài khoản, quản lý giao dịch tài chính và đảm bảo an ninh hệ thống, bảo vệ quyền lợi của Quý khách hàng.
Cung cấp thông tin hữu ích: Gửi thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, tin tức sức khỏe và dược phẩm (khi được sự đồng ý của khách hàng).

Nguyên tắc sử dụng:

Đúng mục đích: Thông tin chỉ được sử dụng cho các mục đích đã được thông báo rõ ràng trong Chính sách này.
Tối ưu hóa trải nghiệm: Sử dụng thông tin để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.
Bảo mật và an toàn: Áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép và lạm dụng.

3. Đối tượng Tiếp cận Thông tin Cá nhân

Để đảm bảo quá trình vận hành và cung cấp dịch vụ được trơn tru, một số đối tượng sau có thể được tiếp cận thông tin cá nhân của Quý khách hàng trong phạm vi cần thiết:

Nhân viên Nhà thuốc Hải Phương: Đội ngũ nhân viên được đào tạo và ủy quyền để thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến quản lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.
Đối tác dịch vụ tin cậy: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ Nhà thuốc Hải Phương như:
- Đơn vị vận chuyển: Để thực hiện giao hàng đến tận tay Quý khách.
- Đối tác thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi.
- Đối tác công nghệ: Để duy trì và phát triển hệ thống website/ứng dụng.
- (Lưu ý: Các đối tác này đều phải tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản bảo mật thông tin theo quy định của Nhà thuốc Hải Phương).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý chính đáng, Nhà thuốc Hải Phương sẽ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Cam kết:

Nhà thuốc Hải Phương đảm bảo rằng:

Việc tiếp cận thông tin được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng đối tượng.
Các đối tượng được tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ các nguyên tắc bảo mật nghiêm ngặt.
Không chia sẻ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào không liên quan đến quá trình cung cấp dịch vụ hoặc không có nghĩa vụ pháp lý.

4. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Nhà thuốc Hải Phương tôn trọng quyền riêng tư của Quý khách hàng và chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc tuân thủ theo các quy định của pháp luật.

Nguyên tắc lưu trữ:

Hợp lý: Thời gian lưu trữ tương ứng với mục đích thu thập thông tin.
An toàn: Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin trong suốt thời gian lưu trữ.
Hủy bỏ an toàn: Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành tiêu hủy hoặc ẩn danh hóa thông tin một cách an toàn và theo quy định.

5. Phương tiện Tiếp cận và Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân

Quý khách hàng hoàn toàn chủ động trong việc quản lý thông tin cá nhân của mình. Nhà thuốc Hải Phương cung cấp các phương tiện dễ dàng và trực quan để Quý khách có thể:

Truy cập và xem lại: Xem lại toàn bộ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Nhà thuốc Hải Phương.
Chỉnh sửa và cập nhật: Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khi có thay đổi.
Yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu Nhà thuốc Hải Phương xóa bỏ thông tin cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép).
Điều chỉnh cài đặt tài khoản: Quản lý các cài đặt liên quan đến thông tin cá nhân và quyền riêng tư.

Hướng dẫn chi tiết: [Tại đây sẽ cung cấp đường dẫn hoặc hướng dẫn cụ thể về cách khách hàng có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân trên website/ứng dụng của Nhà thuốc Hải Phương].

6. Cam kết Bảo vệ Thông tin Khách hàng

An ninh thông tin là ưu tiên hàng đầu tại Nhà thuốc Hải Phương. Chúng tôi áp dụng một loạt các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng một cách toàn diện:

Hệ thống bảo mật đa lớp: Triển khai các giải pháp bảo mật tường lửa, mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống liên tục.
Đội ngũ chuyên gia: Sở hữu đội ngũ chuyên gia am hiểu về bảo mật thông tin, thường xuyên cập nhật và nâng cấp hệ thống.
Quy trình bảo mật nghiêm ngặt: Xây dựng và tuân thủ các quy trình bảo mật nội bộ chặt chẽ trong mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân.
Đào tạo và nâng cao nhận thức: Tổ chức đào tạo thường xuyên cho nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật thông tin và các biện pháp phòng ngừa.

Cam kết pháp lý:

Tuân thủ pháp luật: Nhà thuốc Hải Phương cam kết tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp có bất kỳ hành vi vi phạm bảo mật nào gây thiệt hại đến quyền lợi của khách hàng, Nhà thuốc Hải Phương cam kết chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định của pháp luật.

7. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Chính sách Bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật theo thời gian để phù hợp với các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, pháp luật hoặc công nghệ. Nhà thuốc Hải Phương cam kết:

Thông báo công khai: Mọi thay đổi trong Chính sách Bảo mật sẽ được thông báo rõ ràng trên website/ứng dụng của Nhà thuốc Hải Phương trước khi có hiệu lực.
Minh bạch: Thông tin về các thay đổi sẽ được trình bày một cách dễ hiểu và dễ tiếp cận.
Tôn trọng quyền của khách hàng: Trong trường hợp có thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, Nhà thuốc Hải Phương sẽ có biện pháp thông báo phù hợp và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

GIỎ HÀNG